Handelsvilkår

Handelsbetingelser for SKYN

Artikel 1 – Definitioner

I disse handelsbetingelser forstås ved:

  • Fortrydelsesret: Den periode, hvor forbrugeren kan annullere købet uden at angive en grund.

  • Forbruger: En fysisk person, der handler uden for erhvervsmæssige formål, og som indgår en aftale på afstand med SKYN.

  • Dag: En kalenderdag.

  • Aftale om løbende levering: En aftale om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode.

  • Varigt medium: Enhver metode, hvorpå forbrugeren eller SKYN kan lagre oplysninger, så de kan tilgås og gengives uændret senere.

  • SKYN: Den virksomhed, der tilbyder produkter til forbrugere via fjernsalg (herunder webshoppen skyncare.dk).

  • Fjernkøbsaftale: En aftale indgået uden fysisk tilstedeværelse, fx via webshop.

  • Fjernkommunikation: Teknologier som webshop og e-mail, hvor aftalen kan indgås uden fysisk kontakt.

Artikel 2 – Identitet

On request

Artikel 3 – Anvendelsesområde

  • Disse vilkår gælder for alle køb og aftaler indgået via skyncare.dk.

  • Før afgivelse af en ordre præsenteres vilkårene tydeligt og kan downloades som pdf.

  • Afvigende vilkår gælder kun, hvis de er skriftligt aftalt og mere fordelagtige for kunden.

  • Hvis en bestemmelse kendes ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser gældende.

Artikel 4 – Tilbud

  • Alle tilbud indeholder en klar angivelse af gyldighedsperiode.

  • SKYN kan ændre eller trække et tilbud tilbage uden varsel.

  • Produktbeskrivelser og billeder er så præcise som muligt, men mindre afvigelser kan forekomme.

  • Alle tilbud indeholder tydelig information om pris, leveringsbetingelser og eventuelle ekstra omkostninger.

Artikel 5 – Aftalens indgåelse

  • En aftale er indgået, når kunden har afgivet en ordre, og SKYN har bekræftet den pr. e-mail.

  • Indtil bekræftelsen er modtaget, kan kunden annullere ordren uden omkostninger.

  • SKYN sikrer sikker håndtering af betaling og persondata.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

  • Kunden har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, produktet er modtaget.

  • Produktet skal returneres ubrugt, i original stand og emballage.

  • Kunden skal kontakte SKYNs kundeservice før returnering.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

  • Kunden betaler selv returfragt, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.

  • Tilbagebetaling sker inden for 14 dage efter modtagelse og godkendelse af den returnerede vare.

Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Produkter fremstillet efter kundens specifikationer.

  • Letfordærvelige varer.

  • Produkter, der af hygiejniske årsager ikke kan returneres, hvis emballagen er brudt.

Artikel 9 – Priser

  • Alle priser er angivet i DKK og inkl. moms.

  • Angivne priser gælder i den nævnte periode.

  • Prisændringer inden for tre måneder kan kun ske, hvis lovgivningen kræver det.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

  • SKYN garanterer, at produkterne lever op til aftalen, de beskrevne specifikationer og gældende lovgivning.

  • Eventuelle fejl eller mangler skal meddeles inden for 14 dage efter modtagelse.

Artikel 11 – Levering

  • SKYN behandler og sender ordrer med størst mulig omhu.

  • Hvis levering forsinkes, informeres kunden inden for 30 dage.

Artikel 12 – Abonnementer

  • Abonnementer kan opsiges til enhver tid med en opsigelsesfrist på maksimalt én måned.

Artikel 13 – Betaling

  • Betaling skal ske senest 7 dage efter bestilling, medmindre andet er aftalt.

  • Ved forsinket betaling kan SKYN opkræve renter og rimelige inddrivelsesomkostninger.

Artikel 14 – Reklamationer

  • Klager skal indsendes hurtigst muligt.

  • SKYN besvarer klager inden for 14 arbejdsdage.

  • Hvis der ikke findes en løsning, kan klagen indbringes for en uafhængig klagenævn.

Artikel 15 – Lovvalg

  • Alle aftaler mellem SKYN og kunden er underlagt dansk ret.