Retur og reklamation

Retur & Reklamation – SKYN

Har du modtaget et beskadiget eller defekt produkt, eller lever varen ikke op til dine forventninger? Ingen grund til bekymring – vi hjælper dig selvfølgelig! Hos SKYN har du altid 60 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.

Hvis varen er beskadiget eller defekt

Hvis din SKYN-enhed er ankommet med fejl eller skader:

  1. Kontakt os hurtigst muligt via vores [kontaktformular] eller på kundeservice@skyncare.dk.

  2. Husk at oplyse dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet.

  3. Vedhæft meget gerne et foto af fejlen, så vi kan behandle din sag hurtigere.

Når vi har modtaget dine oplysninger, sender vi dig (hvis nødvendigt) et returlabel.
Efter vi har inspiceret varen, refunderer vi beløbet inden for 5 hverdage.
I særlige tilfælde, hvor dokumentationen er tydelig, kan vi aftale en hurtig refundering uden at du behøver returnere varen.

Andre årsager til retur

Du kan også returnere dit SKYN-produkt, hvis:

  • Størrelsen eller pasformen ikke føles rigtig.

  • Du ikke er tilfreds med komforten eller resultatet.

  • Du ønsker at bytte til en anden variant.

Sådan returnerer du – trin for trin

  1. Send en mail til kundeservice@skyncare.dk eller brug vores kontaktformular.

  2. Angiv dit ordrenummer og årsagen til retur.

  3. Returlabel:

    • Hvis fejlen er vores (defekt eller forkert levering), betaler vi naturligvis returfragten.

    • Hvis du returnerer af andre årsager (fx forkert størrelse eller ændret mening), betaler du selv returfragten.

  4. Returnér varen i ubrugt stand og i original emballage.

Returudgifter og tilbagebetaling

  • Vores fejl: Vi dækker returfragten.

  • Din beslutning: Returfragten betales af dig.

Tilbagebetaling sker inden for 5 hverdage efter, vi har modtaget og godkendt varen.

Returfrist og betingelser

  • Du har 60 dage til at fortryde eller bytte efter modtagelse.

  • Produktet skal være i ubeskadiget, ubrugt stand og i original emballage.

Returadresse

Når din retur er godkendt, sender vi dig et returlabel samt detaljerede instruktioner.

Har du spørgsmål?

Vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig.
Kontakt os via [kontaktformularen] eller skriv til kundeservice@skyncare.dk.